POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ANGELRIDES

1. INTRODUCCIÓN

En AngelRides (en adelante, "la Aplicación", "nosotros" o "nos"), valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos tu información cuando utilizas nuestras aplicaciones móviles AngelRides Conductor y AngelRides Pasajero.

Por favor, lee esta política cuidadosamente. Si no estás de acuerdo con los términos de esta política, por favor no accedas ni uses la Aplicación.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Información que nos proporcionas directamente

• Datos de registro: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, contraseña, fecha de nacimiento.
• Documentos de identidad: foto de cédula, licencia de conducir, certificado médico, póliza RCV, fotos del vehículo (solo para conductores).
• Selfie de verificación: fotografía para confirmar tu identidad.
• Contactos de emergencia: nombres y teléfonos de personas de contacto.
• Información de pago: datos bancarios para pago de comisiones (solo conductores) y método de pago preferido.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de ubicación: tu ubicación GPS en tiempo real durante los viajes y en segundo plano cuando estás en línea (conductores) o durante un viaje activo (pasajeros).
• Datos del dispositivo: modelo, sistema operativo, identificadores únicos, configuración regional, operador de red.
• Datos de uso: cómo interactúas con la Aplicación, viajes realizados, rutas, tiempos, calificaciones.
• Datos de diagnóstico: registros de errores, rendimiento de la aplicación.

2.3 Información de terceros

• Google Maps API: para mostrar mapas, calcular rutas y distancias.
• Firebase: autenticación, almacenamiento de datos, notificaciones push.
• OpenWeather API: para ajustar tarifas según condiciones climáticas.

3. CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN

Utilizamos tu información para:

• Proveer el servicio: conectar pasajeros con conductores, calcular tarifas, gestionar viajes, procesar pagos.
• Verificar tu identidad: validar documentos y selfies para garantizar la seguridad de la plataforma.
• Mejorar la seguridad: monitorear la ubicación durante viajes activos, gestionar el botón SOS.
• Calcular comisiones y puntos: determinar ganancias de conductores, asignar puntos de rango y canje.
• Comunicarnos contigo: enviar notificaciones sobre viajes, alertas de seguridad, actualizaciones y promociones.
• Mejorar nuestros servicios: analizar el uso de la aplicación para optimizar funcionalidades.
• Cumplir obligaciones legales: mantener registros según lo requerido por la ley.

4. BASE LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO

Procesamos tus datos personales basados en:

• Ejecución de un contrato: para proveer el servicio de transporte que solicitaste.
• Consentimiento: para el uso de datos de ubicación en segundo plano y notificaciones.
• Interés legítimo: para mejorar la seguridad y calidad del servicio.
• Cumplimiento legal: para satisfacer obligaciones fiscales y regulatorias.

5. COMPARTIR TU INFORMACIÓN

Podemos compartir tu información con:

• Conductores/Pasajeros: durante un viaje, compartimos nombre, foto, ubicación en tiempo real y número de teléfono (para contactarse).
• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan con pagos, verificación de identidad, análisis de datos, servicios en la nube (Firebase, Google Cloud).
• Autoridades: cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger derechos, seguridad y propiedad.
• Contactos de emergencia: en caso de activar el botón SOS, compartiremos tu ubicación con tus contactos designados.

NO vendemos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

6. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo.
• Acceso restringido a personal autorizado.
• Monitoreo continuo de sistemas.
• Evaluaciones periódicas de seguridad.

Tus datos se almacenan en servidores seguros de Google Cloud/Firebase, ubicados principalmente en Estados Unidos. Conservamos tu información mientras mantengas una cuenta activa y hasta 12 meses después para cumplir obligaciones legales.

7. TUS DERECHOS

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar una copia de tus datos personales.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos (sujeto a restricciones legales).
• Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Retirar consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento previo.

Para ejercer tus derechos, contáctanos en privacidad@angelrides.com

8. USO DE UBICACIÓN EN SEGUNDO PLANO

AngelRides requiere acceso a la ubicación en segundo plano para:

• Conductores: recibir solicitudes de viaje mientras la app está en background, mostrar conductores cercanos a pasajeros, y permitir seguimiento durante viajes activos.
• Pasajeros: permitir que los conductores te encuentren cuando el viaje está activo, incluso si cambias de app.

Solo accedemos a tu ubicación en segundo plano cuando estás en un viaje activo o (para conductores) cuando has activado el modo "EN LÍNEA". Puedes revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo, pero la aplicación no funcionará correctamente.

9. DATOS DE MENORES

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si eres padre/tutor y descubres que tu hijo nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de tu residencia (principalmente Estados Unidos). Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes aplicables mediante cláusulas contractuales estándar y otras salvaguardas.

11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de la aplicación después de los cambios constituye tu aceptación.

12. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, contáctanos:

• Correo electrónico: angelrides.contacto@gmail.com
• WhatsApp: +58 422-5651415
• Dirección: Caracas, Venezuela

Para asuntos relacionados con protección de datos, nuestro responsable es: [Tu Nombre o Razón Social]